2018年4月16日中午13:00，北京市对外贸易学校城市轨道交通运营管理专业17级轨道专业部分同学在专业教师李昀峰老师的带领下，来到北京地铁运营有限公司第三分公司东直门站区进行平安地铁志愿服务。此次平安地铁志愿服务之行，标志着2018年度北京市对外贸易学校城市轨道交通运营管理专业学生开展志愿服务的活动正式开始。

北京市对外贸易学校城市轨道交通运营管理专业的平安地铁志愿服务活动自2013年11月开展以来，一直在部系、专业教师，以及各位轨道运营专业同学的积极投入下有序开展。目前，平安地铁志愿服务设立站台秩序小组、引导进出闸机小组、安检协助小组、引导自助购票小组四个小组，从不同方面锻炼轨道运营专业学生与人沟通、专业知识解答等能力。时间为每周一下午13:00-16:00，由专业教师和学生干部负责平安地铁志愿服务的活动。

今天中午13:00整，17级轨道专业在李昀峰老师的带领下，于东直门站区站厅集合，并开会强调志愿活动精神和注意事项，要求每一位学生要全身心投入到志愿活动中，尽自己的能力为每一位乘客提供最优质的服务。东直门站区站区助理王雅园在上行站台集合平安地铁志愿服务总队志愿者和我校轨道运营专业学生进行岗位工作培训及岗位安排，并且着重要求了活动注意事项。培训后所有参加志愿服务人员一同合影。14:00整，我校轨道运营专业学生到达各自工作岗位，开始为乘客提供志愿服务。站台秩序小组的同学时刻巡视站台，关注并主动上前提醒倚靠屏蔽门的乘客要回到排队等候区站好；“请您右手持卡刷卡进站”、“带小孩的乘客请您将小孩置于身前快速通过闸机”……这样的话语都是出自引导进出闸机小组同学的嘴中，他们小组是四个小组中最重要的一个分支；安检协助小组的同学主要分担安检员的工作压力，帮助乘客抬行李至安检仪传送带过检，当客流过多时，他们还会不间断的重复着“请您自觉接受安检，谢谢配合”之类的语言；引导自助购票小组的同学是四个分支中，最费脑力的一个小组，他们要熟记轨道线网图以及熟悉TVM机和自助取票机使用流程，当乘客需要购票时，她们需要第一时间帮助乘客找到该车站所在线路，并完成购票。

我校轨道运营专业平安地铁志愿服务活动将作为加强和北京地铁公司的一项特色校企活动持续开展，将活动常态化、标准化，目的是为了让每一位轨道运营专业学生在活动中锻炼自己；后期，我校会与北京地铁公司更多的进行团建服务合作工作，以党支部为领导核心，由团支部落实完成的“走出去、请进来”合作共识。共同让每一位乘坐北京地铁的乘客感受到北京地铁的温暖，及外贸学子热情周到的服务！